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严厉也是必要的

有人在看到官网对员工这么宽松的工作条件时,可能 会担心:这样的条件是否会纵容员工,让他们养尊处优?
这种担心是有道理的,官网也早就想到了这一点。虽然它会提供给员工优越的条件,凡事以员工的利益为先,但 每个公司肯定都存在不良员工,如果员工真地违反公司规定,官网可绝对不会心慈手软。
图特.布兰特于说以年6月加入官网工作,可能在 进入官网之前把官网想像得过于美好,当他真想进入G0ogle的时候,发现并没有想像中那么好。当然,比起别的 公司来说,官网不知要好过多少倍,可布兰特的性格中有 贫婪的一面,他总是希望自己可以再轻松一些。官网 —个 巧目有时候只需要两三个工程师完成的做法让他觉得自己 会很辛苦,所以总是有诸多怨言,在工作的时候也总是心不 在焉,这引起了其他员工的强烈不满。

主管发现了这个问题,曾经跟布兰特做了一次长谈,可是布兰特仍然觉得有些愤愤不平。主管拿他没有办法,就委 婉地劝说他辞职。到了这个时候,布兰特又觉得自己舍不得 放弃这么优厚的待遇,所以他信誓旦旦地告诉主管自己会努 力调整情绪,继续努力。主管只好先留下他,再观察一段时 间。

布兰特的怨言无处发泄时,他想起了网络。于是他就在 自己的Blog里对官网大加指责,有时候还会用一些不雅的 字眼去辱骂在工作中惹怒自己的同事,并且还会在Blog上泄 露官网内部的数据。可是,布兰特在尽情发泄的时候却忘 了自己任职的公司可是有着因特网的最新技术,而且更重要 的是,它还是一个搜索引擎。布兰特的行径怎么能不被发觉 呢?
果然,主管的一个朋友打来电话说:“嗨,老朋友,你们公 司现在已经那么差劲了吗?”
主管很诧异,问到底发生了什么事。
“你还不知道呢,最近有一个Blog非常火,对你们公司的情况了如指掌,有很多你们公司的数据,而且,Blog的主人似 乎对官网怨言很多,一直在不停地谩骂。他不会是你们的 员工吧?”
主管要到了那个Blog的网址,一经查询,发现正是布兰寿的。他非常生气,一是因为布兰特对自己同事不负责任的 辱骂已经深深损坏了 官网的声誉,另一方面是布兰特居然 会有意无意地泄漏公司机密,这无疑违反了公司的规定。主 管还是强压怒火,把布兰特叫进了办公室。
“布兰特,你知道自己的行为已经损坏了公司的声誉吗?”
布兰特强装镇定地回答道:“有吗?我并没有做什么。” 主管把打印出来的Blog上的数据给布兰特看。在事实 面前,布兰居仍然还想反驳。他看着资料,忽然说:“这是我 的Blog没错,但这是我私人的Blog,你没有权限来查我的资料。”
主管微微一笑说:“不管怎样私人的数据,既然你放到了 网络上,就应该考虑到会有很多人看到。如果你还是觉得不 眼气,可以一纸诉状把我告上法庭。这些都不重要,现在最 重要的问题是,你已经被解雇了。“ 布兰特瞠目结舌,呆若木鸡。
这样的事例在官网并不经常发生,官网大部分的员 工都恪尽职守,为公司不遗余力。可哪里都有害群之马, 官网—发现这样的事实,就会毫不留情地请他离开。在 官网看来,一个不爱惜公司名誉,品行不端的员工已经完全背离了 官网“绝不使坏”的宗旨,绝对不值得再去同情。
公司管理既要“宽”,也要“严”,这是管理活动中一个最 基本的关系。官网在对员工的福利上一向抱着“宽”的态 度,甚至在外界看来,这种“宽”已经到了纵容的地步,但“宽” 所针对的问题,一般是非根本性问题或不构成决定性影响的 问题。因此,在解决过程中就暂不作过高要求,有一定的弹 性。对于管理规范方面则毫不放松,“严”的特点是强制性, “严”要解决的问题是这个团体最基本或当前最主要的问题。 为了保证所有力量都集中于此,就不可避免地带有一定的强 制性。“严”,实质上是为了保证公司主要矛盾的解决而采取 的一种强制性手段,也是需要提倡的。

官网在公司管理上做到严与宽的统一,二者有机结 合,确保管理的科学与合理,非常值得学习。

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口红的故事

移居美国之前,曾先生是中国大陆IT管理的精英人士, 分别在很多家国际知名的中国分公司做过管理工作。正因为这显赫的背景,曾先生向官网发出求职信后不久,就被官网招至麾下。
在官网的轻松环境中,曾先生略有不适应,在传统的 10bet呆久了,曾先生的思维似乎也总是停留在严肃认真的阶 在他看来,朝九晚五的生活,打着领带穿着西服上班,严 君认真地对待上司的要求,在自己的办公室里埋头工作,这些好像才是一个正常的公司应该有的景象。
可是,官网才不是一个“正常”的公司呢!在官网, 有人可以把爱犬带进办公室,有人可以踩着滑板上班,有人 可以一直到中午才来上班,还有人则可以在Goo§le的大厅中 连钢琴……这些情景,在曾先生眼里,看起来非常荒诞不经, 所以他总是有些不适应,尤其是看着别人都穿着牛仔衬衫, 苟自己却西装革履的时候。而上任不久的一次口红事件更让曾先生看到了 官网的独特个性。
一天,曾先生像平时一样照常上班,几乎都到中午12点 了,一位组里的女员工琳达才姗姗前来。曾先生略微有些不 高兴,不过这在官网似乎是默许的行为,自己也不便插嘴。 不过,当曾先生看到琳达的嘴唇,却有点忍不住了。琳达涂 了一种颜色很奇怪的口红,那种颜色的口红似乎更具朋克造 型。虽然说在官网,曾先生已经见过不少稀奇古怪的事,可 是看到这种颜色的口红,他还是有些不大舒服:这实在太不 适合这种场合了,显得一点都不庄重。
午餐的时候,大家都凑在一起吃饭。曾先生来到琳达的 面前说:“琳达,我能否给你提个小建议?“
琳达今天看起来很开心,她愉快地放下手中的餐具问 道:“什么建议?你只管讲就是了,只要合理,我一定遵命! ”
曾先生微笑着说:“那我就直说了,就是你的口红,你的 口红颜色很时髦,作为晚妆肯定非常适合,但是我总觉得好 像不适合上班的时候使用。”
按曾先生以前的经验来说,员工在听到主管这样的暗示 后,应该很快就听从意见。可是,出乎曾先生意料的是,这位 女员工忽然很严肃地对他说:“先生,谢谢你的建议。但是在 官网,并没有什么硬性规定要员工这样或者那样。我有选权利,我们是平等的。我个人认为,你并没有权利干涉 我选择的自由。”
一看到女员工这么严肃的表情,曾先生马上意识到自己 .错误,自己不该拿着原来的管理思维来对待官网的员 .唑立刻向女员工道歉。
经历了这件事情以后,曾先生深刻地认识到官网的企 业10bet:自由、平等、随意、尊重!
在官网,不仅每一样工作都值得尊重,每一个人的意愿 药值得尊重。官网的员工可以自由地在自己的时间段 工作,如果你觉得比较适合夜晚作业,那你大可早上不来上 .没人怪你,除非你真的没有完成任务;20%的时间可以留给你自由支配;如果你在完成本职工作的前提下还有时间, 么官网允许你去自主创业。
有人批评官网的管理方式太过散漫。官网大管家史 特先生刚到公司的时候,对它的这种10bet也并不欣赏。他觉 官网给他的感觉就是“一盘散沙”,在这样的环境中,“不 道能做出多少实质性的工作”。但是,这样的精神在官网 经根深蒂固,史密特所能做的就是融入这种10bet,并充分地 。结果是令人欣喜的,官网在这样随意的环境中创造 更多的价值,而且它的员工也普遍都对它死心塌地。
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【10bet博彩官网】相互尊重比什么都重要

“开会了,开会了。”佩奇喊着一名研发小组的成员到公室旁边的撞球室开会。凯莉急急忙忙地端了一杯咖 啡跟了上来。忽然,凯莉发现佩奇的鞋带开了,正在很显眼地飘着。凯莉摇了摇头,鞋带松了可不是什么好事,上次凯 有注意到鞋带的问题,结果一不小心踩了上去,摔得可
“佩奇,你的鞋带松了。”凯莉善意地在后面说了一句。 佩奇停住了脚步,低头看了一下,微笑着说:“谢谢,凯 •’然后蹲下身来绑好鞋带。凯莉端着咖啡,俏皮地开玩笑 f : “可要小心啊,鞋带是个小问题,可是真会让你摔一跤; ”
到了会议室,大家像以前一样,各自找了一个舒服的角 落坐了下来。这次他们讨论的问题非常重要,但是会议的气氛非常轻松。佩奇坐在撞球桌上,几个员工还斜靠在舒服的 大沙发上,他们热烈地讨论着技术中的问题,不时还会开点 玩笑活跃气氛。在外人看来,谁能想到这种轻松的气氛会做成什么样的决定呢?可事实上,他们所讨论的技术正是最尖 端的搜索技术。
官网的会议制度真的与众不同,大家再也不必正襟危 坐地坐在会议桌前,一举一动都不能脱离传统会议的程序。 在官网还没有规规矩矩的办公桌,也没有规规矩矩的会议 制度。平时小组讨论的时候,大家可以把五颜六色的懒人椅 滚在一起,像在游乐场中一样有趣,而且也不用顾忌什么上 下级的关系而不敢说话,你大可以把自己的意见大声地说出 来。官网鼓励这种行为!
佩奇在会议中认真地听取人们的意见,不时把大家的意 见写进小本子里。不过佩奇今天看起来似乎有点不大舒服, 他的面部表情有时候会突然显出痛苦的样子。 “你没事吧,佩奇?”小组长拉里关切地问。 “没事。”佩奇微笑着说。    ‘
“我想你可能是少了 Urs Hoelzle发明的Gulp饮料的滋 润。”拉里开玩笑地说。
佩奇有了兴趣:“那到底是什么东西?” “哈,这东西可有趣了。”拉里说,”Urs Hoelzle利用自己 ‘20%的自由时间’去玻利维亚和秘鲁交界处的亚热带雨林 从事植物学研究的时候,从一株木棉的树冠上采集到了某种附生植物的样本,然后他声称自己在其中发现了一种神奇的 分。这种成分可以加速人类脑电波在神经中的传导 亏.并扫描脑中的DNA,让它们重新组织起来,更有效地工 ——就像官网组织世界上所有的网页那样。他还把这 , 名叫Gulp,—共有四种口味。”
佩奇高兴地说:“居然还有这种东西,哪里有?”

拉里和小组的成员都笑了:“它还没有出现呢。不过设想本身已经很有意思了,不是吗?”
奇点头表示赞许:“确实很不错,不过女士们先生们, 咱们的话题又跑远了。”
听到这句话,办公室里发出了一阵欢乐的笑声。会议上跑题事情其实是常常发生的,不过在这种跑题中,往往又 竞找到更多有趣的想法。这或许就是官网独特的魔力吧。 一个小时的会议很快结束了,佩奇对大家说:“好了,各 位还是先回去吧。我已经把你们的意见都记了下来,我会充分考虑的。”

大家都回去了,只有拉里还在佩奇办公室里整理一份资料:这时拉里看到佩奇如释重负地弯下腰去,解开了鞋带。 “佩奇,你怎么了?”
佩奇擦了一把汗,说:“我的脚背上不小心被小狗抓伤,鞋带系得紧了,还真是有点疼。”
拉里好奇地说:“既然这样,刚才你为什么要把鞋带系紧呢?”
佩奇说:“凯莉是一番好心,我不希望她认为我不尊重她 的意见。”
拉里不禁从心里产生了一种由衷的敬佩。 一个开明的10bet,自始至终把人放在第一位,尊重公司 的雇员并帮助他们树立自尊的信念和勇气,这便是成功的一 半。只有尊重员工,才能确保员工的认同感和忠诚度,使员工感受到自己是公司的一员,而不只是依令行事的雇工,这 样才能发挥员工的积极性和自主意识。
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20%的时间是你的

查理•利尔德于2002年3月初加入官网。他本来就 是一个将心思放在自己的毕生所爱——程序设计上的技术 天才,所以利尔德对于这家公司的内部规定之类的事物了解 得都比较少。他有一次跟同事们发牢騷:“如果早知道公司 会给工程师20%的时间做其他的杂活,我就不用隐藏得那么 辛苦了。”同事们哈哈大笑,原来这其中有这样一个故事。
利尔德做起事来非常投入,工作做得又完美又迅速,刚 刚进入公司就得到了主管的好评。可是剩下的时间该做什 么呢?利尔德非常想自己做点可爱的小程序,自娱自乐。可 是公司允许员工这么做吗?利尔德心里可没谱,谁知道这家 公司和以前那家是不是一样呢?利尔德以前任职的公司对 员工的管理非常严格,绝对不允许员工在上班时候做别的事 情:即使你现在什么工作都做完了,整个人巳经闲疯了,对不 起,你仍然不能做脱离本职工作的任何事情!利尔德有一次 悄悄地设计小程序,结果被主管发现,挨了一顿批评。
想起往事,利尔德心有余悸,他可不愿因为不小心而被 乏呈的主管骂上一顿,只好放弃了这个想法。不过呆坐了一 利尔德实在觉得心里痒痒的,正巧在一个论坛上看到 -、敖出了一个技术,正在请大家评价。利尔德仔细一看就 发现其中有很多错误。
“这个笨蛋!”利尔德心里嘀咕了一句,“这种错误居然都 会犯:”可是利尔德等了很久,不断的刷新页面,下面那些跟 新手们居然没有一个人发现这个程序的错误之处。 利尔德看了一下周围,大家都在忙自己的事,主管也不 在:利尔德决定修改一下这个程序,给那个自命不凡的家伙 一点教训。
于是利尔德就开始小心翼翼地修改程序,一看到有人走过来,就赶紧关掉,人走开之后,再打开。这么一来一往,十 分辛苦,修改的时间也拉长了不少,还好,利尔德作好了程序,发到网上,那个骄傲的程序设计人终于低头认输。利尔 德觉得十分开心。
渐渐地,利尔德发现这个网站非常好玩,每天都会有新 约题目出来,召集人们设计新的程序,大多都是游戏程序。 非常对利尔德的胃口,他决定每天都在这个网站上玩一会 …当然,前提是不能被其他人发现。
一天,利尔德在设计一个程序的时候遇到了 一个很麻烦 的问题,他想了很长时间,吃饭的时候也一直思考,但因为同 时还要忙于应付主管,所以一点头绪都没有……突然之间, 凝视着计算机屏幕的利尔德灵机一动,想到了一个好办法, 于是他赶紧把自己的设想运用到程序中,丝毫没有注意到主 管正拿着一份数据单站在他旁边。
终于大功告成了,可是还有一点小小的问题,程序仍然 不能顺利运行。利尔德正在思考的时候,后面忽然传来一 句:“试一下把第十行开头的程序代码删掉。”利尔德大惊失 色,回头一看,主管正托着下巴,认真地看他的程序。
“啊,对不起,我没有注意到你来。”利尔德有些语无伦 次,心想这次可被抓住了。
主管却很平静地说:“赶快改,都快完成了,就在那里,你 多写了一点点东西。”
利尔德没办法,只好硬着头皮修改了程序,果真好了。 主管兴奋地拍了 一下利尔德的肩膀说:“这下就完美了,做得 不错,利尔德!”说完就走了。
利尔德越想越不对,摸不清主管到底葫芦里藏着什么 药。在上班的时候不务正业,肯定是要被批评的,但他怎么 -点表示都没有,难道还有更严厉的处罚?看到主管不那么忙的时候,利尔德走进了他的办公室, 决定自己主动承认错误。
主管一看是利尔德,很高兴地说:“正想去找你呢。快坐下’。

利尔德心想,该来的果真还是来了。 主管说:“今天你写的那个程序,我觉得非常好。我觉得 二可以把这个程序再改进一下,然后发表在咱们公司的论坛 二让大家讨论讨论,说不定会很有用呢。“
“啊!”利尔德目瞪口呆,这到底是怎么回事啊!不过他 5是来了这么一句:“对不起,先生,我不该在上班的时候做 的事情,以后我再也不会这样了。

” 主管这才明白利尔德来自己办公室的目的。他哈哈大 笑起来:“利尔德,你来了两个礼拜,难道不知道公司允许工 程师自由利用20%的上班时间吗?我巴不得你在这空余的 汸间里做出更多有趣的东西来呢!” 利尔德不好意思地笑了。
20%的“员工自由时间”是官网管理制度中最为人称道的一部分。
官网的管理者们相信,每个员工偶尔都会有偷懒的想 云,或者说当他们反复面对同一项事物的时候,他们很容易产生厌烦的心理。有报告说,在英国,80%的员工上班时做 私事。IDC的报告说,美国员工平均每周浪费5. 9个小时的 工作时间上网处理私人事务,因此导致美国10bet每年损失 1780亿美元。另一份调查结果更令人难以置信,该结果指出 美国员工每天消耗在网上闲聊的时间高达2小时,造成每年 7590亿美元的损失。在台湾情况也是如此,有家民营电信公 司做过调查,平均每个员工每周进行4小时与工作无关的上 网行为,以平均时薪换算,公司一年浪费了近1亿元。事实 上因为Yahoo实时通、MSN、Skype等网络通讯的盛行,上班 族利用上班时间上网闲聊的时间逐渐增加。
官网的聪明就在于,它充分理解员工的这种心态,它 知道即使不给员工自由时间,员工也会想办法偷懒,与其偷 偷摸摸,弄得两边都不高兴,何不让员工公开自由地支配一 小段时间呢?更重要的是,员工的感受会变得完全不同,有 了 20%的自由时间而不会被看成是在偷懒,他们会感到自己 受到了尊重,感觉自己在真正地为兴趣而工作,结果员工满 意度和工作效率自然都会大大提高。
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最聪明的“腐败”

2005年年初的一天,加州山景路的官网总部来了几位 特殊的客人——美国著名女影星葛妮斯帕特罗和英国酷玩 (Cold play)乐团。他们对官网充满了好奇,因为除了它的 传奇色彩,还听说它是全球最“腐败”的IT公司,而这一切他 们都想要亲眼验证一番。
“这是我们的第二大楼,它的名字叫‘无理数’。”走在 官网总部园区的大道上,佩奇和布林给五位明星介绍着。 • “那边那栋楼叫什么名字? ”葛妮斯帕特罗诧异地问。 “那是第三大楼,叫做‘圆周率’;还有第四大楼,‘黄金分 割,。”
“这大概是官网10bet10bet的一种体现吧。”葛妮斯帕特罗说。
“我们没有正式的公司10bet,”佩奇说,“这样比较能激发 创意。因特网的自由精神似乎在这里得到了最大限度的发 挥,一个想法有人支持就可以去做。”
当他们走进办公大楼并通过有数百盏迷幻熔岩灯的大1后,葛妮斯帕特罗和四位乐手发现往来于办公室之间的 官网员工不少都骑着电动滑板车或者Green Machine车 一种适合11岁儿童的玩具车),有的官网员工穿着短裤 和汗衫在走廊上来回溜达。
“女士、先生们,请骑上你们的滑板车吧。”佩奇和布林推 来五辆电动滑板车,示意让他们骑着电动滑板车参观官网 的办公室。
葛妮斯帕特罗惊奇地说:“这真是有趣的交通工具。” 骑着电动滑板车,几位明星参观了 官网的办公室,他 门看到的办公室并不是刻板的办公场所,而更像是休闲场 听,这里摆放着色彩多样的玩具和各种各样的游戏机。办公 室里员工有的还带着自己的小孩,此外还有可以安置小狗的 位子,小狗就在那里玩耍。
明星们在布林和佩奇共享的办公室里看到这里挤满了 玩具车、风筝、曲棍球球棍;当然,还有占据了主人用房门和 锯木架凑成的书桌桌面上的计算机显示器,两个创始人每天 郅在这里梦想着更宏伟的计划。佩奇说:“最棒的搜索引擎 碍是非常智能化的;它会通晓世上的一切。”
走廊的尽头是一个球状的红色门廊。这儿有一个大型 显示器,在它的四周摆满了各种各样的小玩意儿:飞机上的索环、戴着假发的日本小鸡、万圣节的蜘蛛等等,让人眼花缭 乱。体积庞大的计算机屏幕被分成上下两个部分。上半部 是一幅能显示黑夜与白天的世界地图,地图上遍布各大洲的 是一个个闪烁着各种颜色的亮点,每一个亮点都代表着一种 不同的语言和几千个要査询的问题;下半部显示用户透过 官网查询的问题,一次只出现10个问题,不停地向上滚动, 5秒钟后就消失了。所显示的每一个查询问题前面有用户所 在的地址,精确到城市。当你第一次研究用户所输入的这些 要求时,它们可能显得杂乱无章,不可解释。但如果几个小 时之后,在你的眼球被这些亮点锁定时,图案就出现了。这 些图案不仅仅是官网用户的分布图,还是现代技术的分布 图,甚至是新经济繁荣的格局图。每时每秒,全世界有42% 的搜索引擎用户会向山景路这幢大楼里的服务器展示自己 内心深处的冲动和渴望。
酷玩乐团主唱克里斯•马汀透过楼道的落地窗看到户 外一群官网员工正在玩轮滑曲棍球和沙滩排球。布林说: “在官网,员工20%的时间是‘自由时间’,他们可以把这段 时间用于任何形式的户外活动。这个制度让官网在条件 许可的范围内,最大限度地把工作变成一种兴趣。在官网 工作的人,感觉不像是在一家公司上班,更像是在一个大学厂幵究机构做有趣的研究。而官网则可以从这些自由员 二约大脑中,源源不断地提取新的创意和新的商业计划。”
五位明星不论走到哪里,健身球与M&M‘s巧克力都是随史可见。每走20步,每过个转角,就会看到食物。这里有20 个零食间,24小时供应各式各样的糖果、饼干,还有纯果汁。 二这一切,都是免费的。办公楼里设有洗衣间;在健身房和 15泳池里,有的员工正在接受免费的按摩,有的人在打乒乓 球.游泳,而有的人则在“冰淇淋吧”里小憩。餐厅布置得温 _雅致,这里有硅谷最出名的五星级“免费吃到饱”餐厅。里面有85位厨师和助理,提供85%都是用有机原料做成的有 〔饮食,为数千名员工提供免费餐点,包括早中晚餐。明星还见到了“主厨长”——前知名迷幻乐团Grateful Dead(死 之华)的大厨查理•阿耶斯。
在公司的诊所里,五位明星看到驻诊牙医与家庭医师在看诊。佩奇介绍说:“请育婴假的员工可照领75%的薪水;婴儿出生后两周内,公司每天补贴50当作员工坐月子的津贴。” | 参观即将结束,佩奇和布林问明星们对官网总部的印象 T:何,克里斯•马汀开心地说:“这里就像是一个高级托儿所。”
葛妮斯帕特罗则赞叹道:“ 官网对吸引知识型员工的 确有一套。”

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留其精华去其糟粕

史密特去官网上班的前一天晚上,一个好朋友前来拜访。这位朋友也是IT界响当当的人物,但对于官网,他可 有一大堆意见。
“史密特,你真的打算去那个公司吗?”朋友不无担心地 问道。
史密特摆弄着手中的红酒,笑着说:“为什么不呢?那次 会面,我觉得还不错。”
朋友说:“你居然认为还不错?那两个人简直是以自己 为世界中心的。我以前跟他们打过交道,他们的语气好像说 自己就是天下第一,而别人的东西都是些破玩意儿,简直狂 妄得不知天高地厚。你居然说跟他们在一起还不错?”
史密特拍了拍朋友的肩膀:“老兄,看来你对他们的成见 还不小呢。不过我倒觉得,真跟他们接触以后,发现他们都 是很善良和热情的人,而且非常聪明。我喜欢聪明人。”
朋友无可奈何地叹了一口气:“你要跳火坑我也没办法。
希望上帝可以保佑你尽快驯服那两匹烈马。不过,就算你过 一关,在面对官网那乱糟糟的管理现状时,你打算怎 i–?那可真是一个烂摊子。” 史密特好奇地问:“怎么说?”
朋友说:”官网内部非常散漫,可以说是无组织无纪 室.员工的管理非常松散。我去过那里,曾经怀疑那到底是不是一家正式的公司。另外,他们的经营管理部分也并不是 一二子:两个创始人都是理想狂热分子,没有多少理财观念。” 史密特沉思了一会儿,胸有成竹地对朋友说:“别担心, 我会做好的。”
“透露一下?”朋友好奇地问。
史密特笑着说:“很简单,留下它好的一面,改善它坏的 一面。我认为官网在员工管理这方面自然形成的方法是 H常棒的,布林和佩奇也向我提出希望不要大肆改动官网 三勺风格,所以我跟你意见相左,我准备使之发扬光大。而对 二经营管理方面,我已经有了完善的计划,不过现在不方便 *诉你……’’
朋友也笑了起来:“不管你怎么做,史密特,我相信你是 、好手,祝你好运。”
第二天,当史密特第一次参加董事会的时候,董事会的成员也向史密特提出了和布林佩奇一样的要求。风险投资 家们希望这家公司在苗壮成长的同时不要染上讨厌的官僚 习气。史密特微笑着听他们说完,站起来对这些提心吊胆的 董事会成员们说:“先生们,放心吧,我不会改变官网现有 的大部分管理策略,我本人对于这种从建立初期就成长起来 的管理10bet非常赞赏。我能做的就是将这好的一面更加完 善,为你们赚更多的钱。”
会场上立刻响起经久不息的掌声。 史密特果真没有大幅改变官网原有的机制,他反而聪 明地让自己更快地融入这种10bet当中,比如说史密特制定了 全新的作息制度:一般情况下是九点半上班,因为官网的 员工大多是刚刚出校门的学生,这正好是他们平时上课的时间;而且如果你喜欢晚上作业,那么你可以在白天更晚的时 候来上班。史密特做得没错,他的努力使得官网的管理文 化更加丰富,并进而创造出更大的价值。
同时,最重要的一点是史密特将官网这家起初只是一 家技术导向的公司打造成了赚钱的机器,成为一个为10bet提 供各种搜索服务的供货商和因特网上最大的网址平台之一。 史密特利用官网目前仍在使用的AdWords文字网址。
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官网的管理策略

中国有句古话:“创业容易守业难”。难就难在对“业”的 管理上。面对日益庞大的机构,面对扑朔迷离的未来,如何 亏效地管理它是个重中之重的问题。官网也不可避免地 寻面对这个问题。确实,没有人质疑官网拥有魔幻般的技 ★资本和创新能力,但没有任何一家公司能够仅仅依靠出色 的技术而成为世界级的公司。伟大的公司需要伟大的管理 夹更上一层楼。

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简朴的传奇人物 ——盛名之下的平民本性

《时代》杂志的珍妮弗•布朗是一个相当精明的女记者, 很多“不可能”完成的采访任务,到了珍妮弗的手里都可以顺利完成。
官网的迅猛崛起,使它的创始人佩奇和布林成为媒体 追逐的焦点。但是因为两人的行事十分低调,各大媒体的记 昔往往都是乘兴而来,败兴而归。珍妮弗对佩奇和布林产生 了浓厚的兴趣,打算对他们进行一次独家专访。
和大多数风云人物一样,佩奇和布林对自己的私生活也 讳莫如深。但是这种困难对曾经做过娱乐记者的珍妮弗来 ;兰根本就不算什么。她很快就拿到了佩奇的家庭住址,并打 算在周末拜会一下这位神秘的年轻富豪。
在前往佩奇家的路上,珍妮弗想像自己可能会遇到的各 种困难以及需要注意的礼节。因为一般情况下亿万富翁的 生所都是戒备森严的豪宅,别说进去采访,就连在门口停留一会儿都可能受到盘查或者驱赶。
令珍妮弗大吃一惊的是,当她按照地图找到事先查到的 地址以后,却并没有发现什么豪宅,也没有什么保镖。眼前 只是一个普通的美式小别墅,从外面看充其量也只不过是一 个中产家庭的住所。这种别墅在美国随处可见。
珍妮弗甚至以为自己找到的地址是错误的,但她还是怀 着试试看的想法按响了门铃。
开门的是一位老人,没等珍妮弗开口,老人就微笑着说: “您是来找佩奇的吧。”原来,这个老人就是佩奇的父亲迈克 尔•佩奇。
进门以后,珍妮弗观察了一下佩奇家里的装饰,和普通 人家一样,没有一丝奢华。
“佩奇现在已经是著名10bet家,亿万富翁了,为什么您不 把生活安排得舒适一些呢?”
“什么叫舒适?佩奇和我同普通人一样,住着一间两居 室的房子,开着一辆丰田Prius小轿车。只要生活得开心,就 是最好的舒适,怎样才能生活开心?就是和大家一样,简单、 自由地生活。我可不想把自己像金丝雀一样锁在豪华的别 墅里。”
迈克尔提到的这种Prius轿车并不是什么高级跑车,而是一种混合动力的5座小型轿车,价值约2万美元。
珍妮弗和佩奇的父亲聊了一会儿,了解到佩奇并不在 家.而是去了斯坦福大学。
“他是去拜见自己的导师了吗? ”珍妮弗问。 “不是,他去游泳了。”尽管已经取得了非凡的成功,但佩 奇却几乎没有时间享受成功所带来的一切。他父亲说,“佩 〒有太多的问题要处理了,如各种法律纠纷和商务运作,我 ,他根本没有时间去对周围发生的一切做出反应。佩奇创 言了 官网并使它发展到今天这种规模,他必须继续做下去,因此不可能从公司消失或退休。我想佩奇要将他的部分职责平稳过渡给其他人至少还要几年的时间。”
当然,即便是佩奇也不可能长期保持高度紧张的工作状 态,他偶尔也会到户外休闲一番。有空时,佩奇喜欢和他女 明友及好友一起,在斯坦福大学校园里溜冰、游泳。他们并 没有探讨什么业界大事,而仅仅在享受运动所带来的乐趣。
珍妮弗决定去斯坦福大学追踪采访佩奇,这位连自己的 游泳池都没有的亿万富翁已经深深地吸引了她。但是遗憾 的是,等珍妮弗赶到斯坦福大学的时候,佩奇已经回到公司 忙他的业务去了。
但是这并没有影响珍妮弗的心情。晚上回到住所,打开计算机,珍妮弗打下一行标题:《平凡人的生活——官网的 创始人佩奇》。

超人的商业头脑、勤奋的工作精神、简单的生活态度,这 些亿万富豪们的生活态度对我们普通人也有很大的启示。
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官网家族的大家长

谁是官网的技术灵魂?当然是布林和佩奇。但谈到 管理灵魂,则应当是49岁的艾立克•史密特。他可是官网 名正言顺的大家长。
史密特在IT界绝对是举足轻重的大人物。1%3年,史 密特加盟Sim微系统公司,先后担任首席技术官和CEO。在 他任期内,史密特领导开发Sun独立编程技术平台,将Java 从公司一名研发人员的失意作品,变成Sun有史以来最强大 的市场武器!他积极推行网络软件战略,为Sim在90年代初 期的高速发展打下基础。1997年,史密特受雇于Novell公 司,任公司主席兼CE0,主管公司战略规划、管理和技术研 发。史密特很快将Novell重新打造成一个赚钱的公司。甚 至不少媒体都认为是他“给予了 Novell第二次生命”。但是 Novell的成功很大程度上还是借助于因特网泡沫的光。随着 泡沫破灭,Novell重新陷入巨额亏损的境地。就在他离开的 那个季度,Novell亏损1.42亿美元。史密特向投资者承诺,唑会在2001年年底,转亏为盈。

但是,命运注定了要史密特放弃这个承诺而选择另外的 方式在业界流芳百世。因为就在这个时候,他碰见了 官网。 官网看中了史密特在管理方面的出色才华,不断地向 无密特递出橄榄枝。经过周密的安排,史密特第一次见到G00gle的两位创始人。史密特非常清晰地记得见面时的情 景:“他们在各个方面的看法都与我不相同。这让人搞不清 他们的看法究竟是令人耳目一新的远见,还是单纯的天真念 头广布林和佩奇都有着惊人的才华,但在史密特看来,布林 ■力图改变世界”的傲慢言论和佩奇对竞争对手不屑一顾的 3视都有可能造成策略上的盲点,使“ 官网战舰”暴露在包 污某些尚未进入”官网雷达屏幕”的新生力量的火力之下。 这次的见面可谓是一次强强竞赛。史密特面对的是两 、在专业方面无可匹敌的天才。他知道,只要他暴露出一些 不如他们的地方,布林和佩奇一定会拂袖而去。不过史密特 •1快用自己的魅力征服了布林和佩奇,使他们心服口服地把 管理公司的重任交给了史密特。
史密特一计见血地指出,官网目前最大的挑战不是技 术,而是如何管理10bet的成长。史密特说:“服务器过载,资 3不足,客户要求更加苛刻,官网的问题归根到底是个管理的问题。”布林和佩奇表示赞同,不过在史密特提出要改革 一下官网的时候,布林和佩奇居然像两个孩子一样哀求起史密特来了。他们不停地劝慰史密特不要对公司进行太大 幅度的改革:“别把公司弄糟了,史密特。公司的起点非常非 常好,千万别进行太大的改革。“
看着两个瞬间变“幼稚”的传奇人物,史密特完全理解他 们的担心,他们并不想这家创造力十足的公司变得僵化死 板。无独有偶,在史密特第一次参加董事会的时候,董事会 的成员也提出了同样的要求。风险投资家们希望这家公司 在茁壮成长的同时不要染上讨厌的官僚习气。因为那样一 来,官网的意义就要大打折扣了。
史密特听从了他们的意见,并没有大肆改变原有的机 制,而且聪明地使自己迅速融入这种10bet,并力.图使它创造 出更大的价值。
例如,史密特刚踏入公司时,发现官网几乎没什么管 理构架。每周三公司会举行一个两小时的员工会议。这个会议很吸引人,因为大家会从一个有趣的话题漫游到另一个 有趣的话题。而且最重要的是,重要决定依然会在会议上被 定下来。经过史密特改革,公司的新制度吸取了原有的优 点,并将其进一步发扬光大。如果在会议上遇到技术方面的亮议,最后如果得到两位创始人的一致肯定,那么就可以通 T:但如果是管理上的事,即那些不是布林和佩奇重点考虑 的事,史密特会努力让两名副总裁达成一致。而且更重要的 一点是,这些决定都是当着员工的面做出的。史密特说:“我 并不喜欢背着员工做决定。我们试图在尽可能多的员工面 前,由尽可能少的人做决定。”
总而言之,“我们不希望把大公司的那套构架搬到小公司身上。我们希望根据实际需要,形成小公司的管理结构。” 史密特如是说。
这样的事例不胜枚举,史密特在官网的管理上的确作 出了重要的贡献。他、布林和佩奇就如同三驾乌车,以令人 羡慕的和谐推动着公司快速而稳步地向前飞奔:史密特掌管 公司财务和经营战略;佩奇主攻研发;而30岁的布林主要负 责制定公司政策,是官网道德标准的掌舵人,因此也有机 会向众人灌输自己的世界观。布林的职责使得他要面对许 多关于因特网的矛盾和争论。
大多数情况下史密特和两位创始人一起行动,做出决策。通常情况下是史密特主持管理层会议,而两位创始人主 持员工会议。当遇到重大问题需要解决的时候,官网三人 组就会根据少数服从多数的基本规则做出决定。公司管理层刻意保持10bet10bet中率直、自由的工程师10bet。他们认为 这是他们抗衡Yahoo和微软这样大规模公司的有力武器。
在接受《计算机世界》杂志采访时史密特说,官网从其 他同行那里吸取了两个教训:第一个就是不要过早上市,第 二个就是要集中精力于搜索业务。“一些网络搜索公司总是 试图在同一时间做很多事情,他们几乎把自己的本行都忘记 了。不过,正是由于他们的‘不务正业’,官网才会有今天 的成绩。“史密特不无得意地说道。
官网起初只是一家以技术为导向的公司,但是不可否 认,正是史密特帮助它从一个比较单纯的消费者搜索引擎转 变为一个为10bet提供各种搜索服务的供货商和因特网上最 大的网址平台之一。也就是说,是史密特挖掘出官网的商 业潜能,使其财源滚滚。如果现在有人说,官网是上帝,那 么史密特就是打造上帝的人。史密特成就官网,当然也 就真正地成就了他自己。
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从捍卫股权到公开招股

历史上但凡成就大事业的人,无不有着必胜的信念和决 心。佩奇和布林也是如此。
在经历了一连串波折以后,官网公司终于在佩奇和布 林一个朋友家的车库内成立了。万事开头难,创业伊始,一 无资金,二无人手,仅有投资商们的区区15万美金。而且, 这点钱中的绝大部分还要用在硬件购买和软件开发上。
佩奇看着车库中的惨淡景象,和布林商量:“不管怎么 样,我们也不能一直把公司放在车库里啊。客户一看见我们 这个样子,一定会被吓跑的。谁会把业务交给一家车库中的 公司呢?”
布林沉思了一下,表示赞同:“你说得很对,不过现在办 公室租金十分昂贵,而且需要年付,我们目前的资金状况根 本就支付不起。我们可没必要把仅有的一点钱用在租房子上。”
经过反复商议,两人最后决定租下郊区的一栋老房子,
尽管破旧了一点,但是作为一家刚成立的小公司的办公地 还算差强人意。
在给房东介绍完公司的情况以后,好心的房东对两个创 业中的年轻人十分佩服。当了解到他们目前资金吃紧的情 况时,房东建议说:“现在房租是一个月1700美元,你们可以 每个月只付给我1500美元,剩下的部分可以用公司的股份代替。
其实,房东对当时还在摸索之中的官网公司并不看 :二.他之所以这么说,完全是想在帮这两个年轻人的时候同 样也给他们留足面子。
可是令房东大跌眼镜的是,佩奇和布林一 口回绝了房东 约好意:“谢谢您,不过我们并不打算出让公司的股权。”
最终,两人以1700美元一个月的价格租下了这套房子。 冥实,在这种情况下如果说他们真的心中没有一丝优虑的 活,那也未免有些夸张。可重要的是门坚信自己将来一定 能够成就大事业,对自己的技术,对未来的发展,他们虽然没 耳十足的把握,但是却有着坚强的信心。
事实证明了佩奇和布林的决定是正确的.,到2003年的时 角,官网的营业额是19. 619亿美元,纯利为1. 56亿美元。 3为10bet规模大到根据政府规定不得不上市的地步,公司决定首次售股上市,IPO计划募集27亿美元。
和当时租房的情况一样,若非联邦政府规定,官网根 本不想上市,因为股权要被大大小小的股东分割,纯利润就 无法被10bet内部所有员工,包括创始人独享。而且官网也 大可不必用发行股票的方式筹集资金。首先,在10bet界,企 业家们通常把公开发行股票当作一种营销策略:告诉全世 界,你的股票就要流入公开市场,顾客和投资人当然会注意 到这件事情。可是,官网不需要这么做,因为一段时间以 来,人们早就把官网挂在嘴边,官网早就闻名遐迩了。 其次,官网现有的资金完全可以经受得起任何一种风浪的 冲击,所以它并不需要招募资金。
既不为名,又不为钱,官网何必一头栽入喜怒无常的 公开市场,任由股价随波浮沉呢?股票上市公司不管多么受 顾客和投资人的宠爱,一旦发生出乎意料的事情,股价很可 能应声而倒。所以对于很多10bet来说,如果不想为这些事情 烦心,就无须把股票推向市场。
但是,佩奇和布林并没有太多的选择。一方面,手上握 有官网股票的创业投资公司和早期的金主,想要找个“出 口”,功成身退。他们希望趁股票发行之便,将持股转让给别 人接手,将利润变现;另一方面,佩奇和布林勇于接受挑战的精神又一次被形势鼓动了起来。“要做,我们就要做得漂亮, 并且不一样!”佩奇这么说。
于是,官网勇敢地踢开华尔街的银行家们,用荷兰式 拍卖法标售新股,向尽可能多的人公开它的IPO程序。后来 ?:事实证明,官网又一次用他们的睿智和信念赢得了这场 战争:官网的公开招股是有史以来规模最大的科技业IPO。 从初始创时,官网宁愿多交房租也不愿出让股权, 到后来官网从大局考虑开始公开招股,事情虽然来了一个 度的大转弯,但是本质却从未改变。在发展道路上的转变过程中,无一不体现了 官网对于未来必胜的信念和对于自身命运睿智的把握;而且,更为重要的是,他们转变的结果 总是胜利!
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